| Kategorie |
 |
|
| Bestsellery |
|
|
 |
| Slevový program |
|
|
|
| Často kladené dotazy |
 |
|
|
V této sekci najdete seznam těch nejčastěji kladených dotazů vycházejících z našich vztahů se zákazníky. Podívejte se na všechny otázky, a jestli zde nenajdete odpověď na Váš dotaz, tak nás prosím neváhejte kontaktovat.
Jak mohu uskutečnit objednávku online?
Jaké platební metody mohu využít?
Uchováváte detaily mé kreditní karty?
Jak bude má objednávka zabalena?
Kolik si účtujete za dodání?
Posíláte zboží do všech zemí?
Kdy své léky dostanu?
Musím převzetí objednávky podepsat?
Uplynulo 14 dní od uskutečnění objednávky. Kdy své zboží dostanu?
Koupil jsme si 360 pilulek, ale dostal jsem pouze jedno balení se 180 pilulkami.
Jak mohu vědět, že osobní údaje, které jsem Vám poskytl, budou uchovávány v bezpečí?
Co je Bylinná přirážka?
Jaké jsou výrobní standardy pro bylinné léky?
Mohu věřit tomu, že zakoupené léky jsou originální?
Je legální získat léky touto cestou?
Kde má Vaše společnost sídlo?
Jaké jsou podmínky pro vrácení zboží?
Jsou mé osobní údaje skutečně v bezpečí?
Mám obavy o diskrétnost?
Nenašel jsem odpověď na svou otázku.
Jak mohu uskutečnit objednávku online?
Nakupovat u nás je velice snadné! Musíte pouze kliknout na 'Koupit nyní' a budete přesměrováni na formulář k vytvoření účtu. Nezapomeňte uvést všechny nezbytné kontaktní údaje (jméno, dodací adresu). Jakmile formulář vyplníte, klikněte jednoduše na tlačítko 'Pokračovat'. Zkontrolujte, že dodací adresa a všechny ostatní údaje jsou 100% správné. Klikněte na tlačítko 'Pokračovat' a přejdete dále k platbě. Zde si pak vyberete požadovaný způsob platby. Poté budete přesměrováni na konkrétní stránku vztahující se k vybranému způsobu platby. Tam uvidíte svou dodací adresu a můžete zadat detaily Vaší kreditní karty. Všechno si důkladně zkontrolujte a pokud je vše správně,
klikněte na tlačítko 'Potvrdit objednávku'. Po zaplacení bude Vaše objednávka vyřízena a Vy dostanete potvrzovací e-mail se všemi detaily objednávky.
Jaké platební metody mohu využít?
Na stránkách Bestherbalshop akceptujeme kreditní karty, Paypal a mezinárodní bankovní převody.
Uchováváte detaily mé kreditní karty?
Nikdy! Všechny platby uskutečněné kreditními kartami jsou vyřizovány naším obchodním partnerem, který využívá standardní bezpečnostní technologii Sockets Layer (SSL), která umožňuje kódování všech informací týkajících se kreditních karet. Data přenášená mezi Vaším počítačem a naším platebním procesorem nemůže číst žádná třetí strana.
Jak bude má objednávka zabalena?
Můžete si být jistí, že Vámi objednané produkty budou zabaleny velice diskrétně. Máme pochopení pro ochranu soukromí a z tohoto důvodu bude Vaše zásilka dodána v bílé obálce, na které nebude uvedeno nic o jejím obsahu.
Kolik si účtujete za dodání?
VŠECHNY objednávky uskutečněné prostřednictvím Bestherbalshop jsou odesílány ZDARMA, a to do všech zemí (zásilky jsou odesílány za použití standardní letecké pošty, dodací lhůta je 14-24 dní). Všechny zásilky jsou sledovatelné, pojištěné a v případě ztráty nebo poškození Vám je pošleme znovu bez dalších nákladů.
Posíláte zboží do všech zemí?
Samozřejmě, zásilky posíláme do všech zemí.
Kdy své léky dostanu?
Vzhledem k tomu, že všechny objednávky jsou vyřizovány a vyskladněny do 48 hodiny, tak můžete své zboží očekávat během 14 až 24 dní. Dodací lhůta se samozřejmě liší podle jednotlivých států, neboť záleží především na vzdálenosti a výkonnosti Vaší místní pošty. Pokud potřebujete nějakou pomoc v tomto směru, neváhejte nás kontaktovat a my Vám pomůžeme vše zjistit.
Musím převzetí objednávky podepsat?
Samozřejmě! V čase dodání musíte být doma a převzetí zásilky podepsat. Pro nás je to potvrzení, že jste Vaši zásilku obdrželi. Pokud nebudete doma, kurýr Vám nechá vzkaz nebo vizitku a Vy mu pak můžete zavolat a domluvit se s ním na předání zásilky. Můžete se samozřejmě dohodnout na čase a místě, které Vám budou vyhovovat.
Uplynulo 14 dní od uskutečnění objednávky. Kdy své zboží dostanu?
Společnost Bestherbalshop je vždy případnými zpožděními znepokojena a její zaměstnanci se Vám budou v takovém případě snažit pomoci. Zkontrolujte si prosím Váš e-mail a spamy a podívejte se, jestli jste od nás nedostali e-mail týkající se Vaší kreditní karty (zamítnuté transakce). Na druhé straně, pokud z Vaší karty splatnou částku úspěšně strhneme, tak prosím akceptujete standardní termín dodání uvedený výše. Po jeho uplynutí se pak obraťte na Vaši místní poštu, protože ve většině případů se stává, že pošťák zapomene nechat vzkaz ve schránce o nedodání zásilky. Pokud Vaše zásilka na místní poště nebude, tak nás prosím
kontaktujte. Stává se to velice zřídka, ale může se stát, že Vaše zásilka se během dodání ztratí * nebo je zadržena celní správou. V takovém případě nemějte obavy, zásilku Vám zdarma odešleme znovu.
*Pokud neobdržíte svou zásilku ani po 4 týdnech a sledování zásilek neukazuje žádné výsledky, tak takovou zásilku považujeme za ztracenou. Po uskutečnění několika krátkých procedur Vám pošleme náhradní dodávku. Prosím mějte na paměti, že poskytnutí 100% správných údajů je Vaše zodpovědnost. Bestherbalshop nenese odpovědnost za zásilky, které se ztratí z důvodu udání nesprávné dodací adresy.
Koupil jsme si 360 pilulek, ale dostal jsem pouze jedno balení se 180 pilulkami.
To není problém, nemějte obavy! Je tomu tak pouze z důvodu, že množství nad 180 pilulek odesíláme v několika balíčcích. Například, pokud si koupíte 360 pilulek, tak dostanete 2 balíčky (každý s 180 pilulkami). Přitom může dojít k tomu, že Vám obě tyto zásilky dorazí v různé dny.
Jak mohu vědět, že osobní údaje, které jsem Vám poskytl, budou uchovávány v bezpečí?
K našim hlavním prioritám patří soukromí, bezpečnost, diskrétnost a spokojenost zákazníka. Buďte si prosím jistí, že pro posílání dat přes internet používáme šifrovací technologii SSL 128-bit (kódování).
Co je Bylinná přirážka?
Naše produkty jsou v podstatě na bázi bylinných nebo rostlinných výtažků. Tyto přírodní prostředky jsou mnohem populárnější než klasické léky. Je tomu tak především díky léčebnému přínosu, který napomáhá udržení dobrého zdravotního stavu. Bezpečné a bez vedlejších účinků!
Jaké jsou výrobní standardy pro bylinné léky?
Výrobní standardy jsou stejné, neboť procházejí přísnými a pravidelnými procesy, aby bylo zajištěno, že všechny léky budou té nejlepší možné kvality.
Mohu věřit tomu, že zakoupené léky jsou originální?
Ano! Spolupracujeme pouze s renomovanými farmaceutickými společnostmi, které prezentují a řídí se přísnými pravidelnými postupy a jsou 100% pod dohledem zdravotních orgánů. Prodáváme pouze autentické léky.
Je legální získat léky touto cestou?
Ve většině zemí je toto zcela běžný způsob, který nedoprovází žádné problémy. Nicméně před uskutečněním objednávky byste si měli ověřit, že právní řád ve Vaší zemi toto povoluje.
Kde má Vaše společnost sídlo?
Naše hlavní centrála má sídlo v Hong Kongu.
Jaké jsou podmínky pro vrácení zboží?
Zřídkakdy se stane, že dostanete špatné nebo poškozené zboží. V takovém případě Vám zásilku odešleme znovu. Nicméně právní řád nám neumožňuje akceptovat vrácené bylinné léky. Z tohoto důvodu Vám nemůžete ani vracet peníze.
Jsou mé osobní údaje skutečně v bezpečí?
Absolutně!! Prosazujeme silnou politiku ochrany osobních údajů, která neumožňuje poskytovat Vaše údaje žádným způsobem třetím stranám. Všechny osobní údaje našich klientů jsou u nás v bezpečí.
Mám obavy o diskrétnost?
Zcela rozumíme Vašim obavám, nicméně diskrétnost je jedna z našich hlavních priorit. Nikdy nebude vědět o Vašich lécích (kromě bylinné lékárny). Navíc, Vaše léky jsou vždycky odesílány diskrétním způsobem, abychom Vám zajistili, že je dostanete bezpečně a bez jakýchkoliv rozpaků při jejich přebírání u Vašich dveří.
Nenašel jsem odpověď na svou otázku.
Pokud jste zde nenašli odpověď na Vaši otázku, tak nás prosím neváhejte s Vaším dotazem, doporučením nebo zpětnou vazbou kontaktovat. Jakékoliv připomínky vítáme. Děkujeme. |
|
|
|
|
|
